2026年7月6日，钟山区医保局党组书记、局长高志坚同志带队赴活龙口社区召开“机关联基层、医保惠民生”专题联席会，30余名社区“两委”成员、网格员、党员及居民代表参会。

一、党课铸魂，深耕为民初心

高志坚同志围绕树立和践行正确政绩观讲授专题党课，立足医保民生本职，强调履职成效最终落脚于民、回馈于民。授课结合基层服务堵点，深刻阐释“干工作要有情怀”的实践内涵——面对群众急难诉求要有“感同身受”的真情，破解政策落地难题要有“久久为功”的韧劲，以实干实绩回应群众期盼，把群众满意度作为检验工作成效的根本标准。

二、白话释策，破除认知壁垒

针对医保政策专业性强，群众理解与实操存在难点的问题，本次宣讲改用“办事场景还原”方式，摒弃照本宣科的灌输模式。业务骨干围绕新生儿参保、慢特病申办、异地就医备案等高频事项，将晦涩的制度条文转化为通俗易懂、即学即用的办事指引。现场“一对一”协助居民完成异地线上备案，全程仅3分钟，直观彰显数字化医保便民服务实效。

三、现场问需，直面群众诉求

现场答疑环节累计收集群众咨询问题30余条，经梳理分类：报销类问题占40%，参保衔接类占30%，备案操作类占20%，综合政策咨询类占10%。其中29条政策咨询当场予以清晰解答，剩余1条涉及费用核算的个性化事项，明确专人跟进，1个工作日内反馈核实结果，形成“即办-跟进-反馈-落实”的闭环处理机制。

四、检视补短，提质服务效能

针对社区反映的困难群体医疗负担偏重、老年群体政策触达率不高等实际短板，现场研究落实针对性举措。一是依托医疗救助制度，比对社区困难群体信息，推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变，切实做到应救尽救；二是面向老年群体开展通俗化、接地气的政策宣讲，补齐老年群体政策知晓短板，扩大医保政策惠民覆盖面。

医保之“保”，保的是民生底线，守的是民心所向。此次活动既是一次政策落地的实践，也是一次初心使命的检视。下一步，医保局将持续深入基层，精准回应诉求，把群众的问题清单转化为履职清单，确保政策落实、服务可及，真正把改革红利转化为群众的获得感。