4月23日，市人力资源社会保障局党组书记、局长幸雪梅同志，党组成员、副局长杨兆林同志到市政务服务中心开展“局长进大厅 我陪群众走流程”活动，通过实地体验、现场询问、与群众交流等方式，全面了解窗口业务运行情况，推动政务服务优化升级。
幸雪梅局长来到人社部门服务窗口，向工作人员详细询问业务办理流程、办件时效及“一次性告知”制度的具体落实情况，并强调：一是强化服务意识，通过多种渠道提前发布材料清单及流程指引，落实“办事指南前置告知”制度，让群众到厅前即可全面了解办事要求，实现群众办事“最多跑一次”；二是提升服务水平，窗口工作人员要严格执行政务服务各项工作制度，做到服务耐心细致、政策解答准确，持续提升群众办事体验。
“局长走流程”活动以“一线亲历走访”为路径，面对面倾听群众诉求。下一步，我局将以问题为导向，推动政务服务流程再造与队伍能力建设，着力解决群众、企业办事难点堵点问题，为优化政务服务环境提供坚实保障。