为持续优化营商环境，提升政务服务效能，助力企业高质量发展，我市围绕企业需求痛点与服务难点，创新推出系列务实举措。通过组建专业队伍强化“全程跟办”服务能力、构建多元诉求响应机制实现“企业点单”精准对接、完善闭环机制整合力量协同办件、聚焦重点领域开展精准帮扶，全方位为企业发展纾困解难、赋能增效。

一是组建专业帮办代办队伍，强化“全程跟办”服务能力。整合政务服务中心首席代表、部门窗口人员、涉企服务专员等力量，组建“一跟到底”服务队伍、“党员志愿服务队”专业化帮办代办队伍，提供延时服务、上门服务、“移动审批”等个性化“一对一”全流程帮办服务。通过“双师课堂”开展涵盖审批政策、服务礼仪等内容的业务培训，提升队伍综合服务能力。2025年以来，全市帮办代办队伍开展交叉培训40余轮次，覆盖人员820余人次，累计提供帮办代办服务980余次，上门服务670余次，免费邮政速递服务5180余件。

二是构建多元诉求响应机制，实现“企业点单”精准对接。整合线上线下渠道，搭建“企业诉求直通车”平台，通过二维码扫码、“企业之家”延伸点、政企座谈会、营商环境热线等方式，全面收集企业在政策咨询、融资信贷、证照办理、招工用工等方面的帮办代办需求，对收集的需求按照“即时办”“协调办”“政策解释”实行分级分类管理，确保诉求快速对接。2025年以来，全市共接收企业合理诉求280余个，覆盖企业250余户，诉求响应及时率达100％，企业“点单”精准度显著提高。

三是完善需求办理闭环机制，整合部门力量协同办件。建立“需求收集—精准分办—高效处置—跟踪评价”闭环机制，政务服务中心牵头将企业诉求分派至对应职能部门，明确办结时限。对跨部门复杂事项，通过营商环境联席会议、“企业之家”联合服务组分析研判会等协调解决。对办结事项实行5个工作日回访制度，围绕办理结果是否满意、办理流程是否优化、工作人员服务态度是否热情、改进意见建议等方面开展全量回访。2025年以来，全市召开“企业之家”联合服务组分析研判会28次，解决企业集中反映的堵点问题50余个，问题化解率达100％，有效推动问题清单转化为满意清单。

四是聚焦重点领域精准帮扶，持续激活企业发展动能。针对企业融资难、用工难、要素保障不足等高频诉求，组织帮办代办队伍联动金融、人社、供电、水务等部门开展专项服务。通过政银企座谈会协助企业对接贷款，创新开展“直播带岗带货”“职业技能培训”“就业创业指导”“惠企政策宣讲”“金融贷款服务”等特色活动，促进企业发展。2025年以来，全市开展各类特色活动20余场，吸引130余家企业参加，解决用工需求200余人，为企业发展注入强劲动力。