近期，盘州管理部工作人员在清理公积金沉睡账户时，发现盘州市某单位职工公积金账户已于2019年12月办理离退休封存，但账户余额一直未办理销户提取手续。工作人员认为职工账户一直未做销户处理不符合常理，于是立即核实该账户是否存在其他不符合销户提取的情形，经核实该账户无担保、无公积金贷款记录，且账户信息记载职工出生于1959年，已超出法定退休年龄3年多，职工完全符合公积金销户提取条件。    随后工作人员拨打该账户预留的联系电话，但多次拨打无人接听。

第二天上午，工作人员接到了该名职工回拨的电话，了解到他多年未办理提取原因是其不了解自己还有公积金余额未提取，也不知道要到哪里去查询和办理。于是工作人员耐心细致地告诉职工如果不方便来现场办理如何通过六盘水公积金微信公众号办理，如果来窗口现场办理提取需要到哪里办理，要带齐什么要件材料，需要注意什么事项，并请职工留下自己的手机号码。不久后，工作人员接到职工的感谢电话，职工表示在“六盘水公积金”微信公众号上已成功提取了住房公积金余额，特意打电话来表达感激之情，感谢市公积金中心盘州管理部耐心细致周到的服务。

公积金盘州管理部一直秉承“群众利益无小事”的服务理念，在公积金服务工作中做到“用心、用情”，从细微处着手，把“全心全意为人民服务”落实到每一项业务办理中。