9月5日，方女士到公积金盘州管理部窗口咨询提前一次性结清公积金贷款业务怎么办理？窗口人员告知可在公积金微信公众号“六盘水公积金”线上办理，也可由借款人本人持身份证到窗口申请办理，这可让方女士犯了难。窗口人员进一步了解后才知原来方女士与丈夫杨先生有一笔公积金借款需要提前结清，主借人是杨先生，因系统记载的杨先生手机号码与杨先生现用手机号码不相符不能通过线上办理，且杨先生因患有脑梗疾病行动不便，不能到窗口现场办理。随后窗口人员立即将此情况报告给管理部，管理部立即安排专人核实相关情况，查阅抵押权证信息，确保能够通过上门服务将提前还贷手续和抵押权证领取手续一次办理完毕后，立即联系方女士安排公积金业务办理上门服务。6日中午，管理部专人利用中午休息时间准备好上门服务相关单据乘车至方女士家中，现场办理杨先生的提前还款业务。方女士表示“上门服务”真是太好了，解决了她们难题。
盘州管理部认真贯彻落实市公积金中心“四项行动”工作方案，把“服务便捷”体现在一线服务的每一项工作中，将提供优质高效服务作为第一职责，着力解决办事群众的“急难愁盼”问题，让办事群众开心而来，满意而归。
