为应对年度缴存基数调整业务及职工个人提取业务办理高峰，最大程度地利企便民，市公积金中心积极关注窗口服务情况，加强调度，通过增设窗口，分类引导，分类受理，开展“延时服务”等措施，提升窗口服务效率，减少排队等候，有效化解窗口服务矛盾。每天中午12点和下午5点，窗口工作人员不是着急下班，而是先看看系统是否还有号未处理，是否还有办事群众在等候，即使耽误了食堂吃饭时间和午休时间，依然克服困难，精神饱满热情地服务好每一位办事群众。1月份提供延时服务共计1200分钟，平均每个工作日60分钟。
市公积金中心始终坚持以人民为中心，认真贯彻落实“最多跑一次”，立足解决办事单位、企业和群众的实际困难，不断创新服务方式，提升工作效率，将“延时服务”常态化，认真开展预约服务，上门服务,致力为办事单位、企业和群众提供更便捷、更高效、更优质的服务。坚持换位思考，从办事群众的角度出发，打造人性化、有温度的一流公积金服务环境。