从《六盘水市住房公积金2023年年度报告》看，2023年我市认真贯彻落实《住房和城乡建设部办公厅关于印发<“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022—2024年）>的通知》要求，深入实施模范机关品牌建设“服务便捷、管理严格、共事团结、干事廉洁”四项行动，全面加强窗口服务管理，推进线上服务建设，服务质效全面提升。
——树牢服务观念，全面提升咨询热线和业务窗口服务水平。把搞好服务作为第一职责，把服务好缴存职工作为第一宗旨，牢固树立“以人为本、微笑服务、高效便捷”的服务理念，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，全面提升咨询热线和业务窗口服务水平。
●提升热线服务质效，加强窗口服务管理。深化12329服务热线建设，7×24小时不间断提供语音自助服务，受理热线咨询40270人次，咨询投诉回复办结率100%，满意率100%。不定期开展前台服务明察暗访，加大业务培训力度，提升窗口服务质效，进一步规范窗口服务，提升公积金服务形象。
●强化政策宣传引导，扩大制度影响力。聚焦缴存人关心关注的热点问题，开展全方位、多层次、立体化的宣传，召开新闻发布会2场，发布政策解读8篇、热点问答22篇，门户网站发布信息467条，微信公众号发布信息199条，公积金政策影响力进一步提高。
●打造星级服务岗，选树“服务之星”。以“为缴存职工提供更加优质高效的服务”为目标，以“政治素养好、服务意识强、服务效能好、群众满意度高”为标准，推选出星级服务岗1个，授予4名一线工作人员“服务之星”称号，先进典型引领作用充分发挥。
——加快推进信息化建设，进一步提升服务便捷度。围绕住房公积金数字化发展需求，同步推进信息系统功能建设，推进线上服务提质增效，向缴存单位和缴存人提供高效便捷的服务体验。
●落实政务服务网融通，“一网通办”全面实现。积极推进自建系统与省政务服务网融通，41项服务事项可通过贵州省政务服务网线上办理，为接入省级数据共享交换平台，加强共享数据运用，推进本市公积金数字化发展打下坚实基础。
●加快系统功能建设，“全程网办”范围更广。新增上线支持多子女家庭职工租房提取和购房贷款、支付购房首付款提取等业务功能，保障惠民政策和便民服务举措顺利实施。建成“线上受理线下办理”服务功能，实现缴存、提取、还款、贷款缩期、还款方式变更、信息查询和证明单据打印等37项高频服务事项“全程网办”。
●全面推行“亮码可办”，异地业务办理更加快捷。运用全国住房公积金监管服务平台，全面推行“亮码可办”，实现异地业务证明事项“一秒获取”“一表通用”“一地办结”。
●持续推进数据治理，安全管理不断强化。坚持“减存量控增量”原则，结合日常业务办理和稽核检查工作，持续推进业务数据治理，不断提升业务数据质量。全面推进安全管理，数据异地灾备机制、网络和数据安全保障制度等更加完善，安全风险防范能力持续提升。