“真是太感谢你们了!要是耽误了入学时间,孩子的学业可就受影响了,这面锦旗你们一定要收下!”近日,市民陈女士将一面写有“专业 亲民 礼貌 重点是为市民负责 为市民考虑!”的锦旗送到六盘水市政务大厅公安窗口,再三向工作人员表达感激之情。
原来,陈先生的孩子今年成功被香港中文大学录取,一家人正紧锣密鼓地准备入学事宜。由于尚未拿到香港电子签证,陈先生此前在六枝特区为孩子办理了逗留签注,后续却发现该签注与入学所需的签注类型不符。眼看开学日期日益临近,重新办理签注的时间异常紧张,一旦延误,孩子将错过入学时机,陈先生急得团团转,连忙带着相关材料赶到六盘水市政务大厅公安窗口求助。
窗口工作人员在了解情况后,深知此事关乎学子学业,容不得半点拖延。考虑到陈女士的特殊情况,工作人员立即启动绿色通道,一边耐心安抚她的焦虑情绪,详细讲解所需补充的材料清单;一边迅速协调内部审批环节,在严格遵守办理规范的前提下,对各项流程进行加急处理。从材料审核到信息录入,再到最终制证,各环节高效衔接、快速运转,原本需要多个工作日的流程被大幅压缩,最终在开学截止日期前,顺利为陈女士办妥了符合要求的签注,确保孩子能按时入学。
此次高效服务不仅解了陈女士的燃眉之急,更彰显了六盘水市政务大厅公安窗口“以人民为中心”的服务理念。今后,窗口将继续优化服务流程、提升办事效率,用贴心、高效的服务回应群众期盼