12月7日，市政务中心公安综合窗口工作人员朱红艳收到一份从盘州寄来的“特殊的快递”，一面印有“执法公正 热情服务 困难之时伸援手 待民如亲 知百姓冷暖 急民所急 真情体现亲如一家”字样的红色锦旗和一封充满温暖的感谢信。这是盘州市民金女士对朱红艳热情、高效、便捷、暖心的服务表示的感谢。
12月4日，原本与民警预约上午办理前往香港定居业务的金女士因在盘州处理定居相关事宜，导致其到市政务中心办理业务时已是下午下班时间。但窗口工作人员朱红艳毫无怨言，主动放弃休息时间为其办完定居业务。当晚7时，办完业务的金女士因着急赶车前往盘州看望生病的外婆又将随身携带的定居资料遗落在市政务中心对面一餐馆，已下班回家的朱红艳及时放下自己的事，返回餐馆寻找到资料并为其寄回指定地点，既为金女士减少了往返路程的经济费用，又确保顺利办理完定居业务。
一面锦旗、一封感谢信，见证了出入境民警的真情服务，彰显了浓浓的警民情，承载着群众对出入境窗口工作的肯定和鼓励，激励出入境窗口全体民警全心全意为人民服务的坚定步伐。下步工作中，出入境管理支队将一如既往的秉承“出入有境，服务无境”理念，踏踏实实为群众办实事，全心全意为人民服务，构建和谐的警民关系。