盘州市公安局出入境管理大队坚持把服务群众工作作为构建和谐警民关系的一项重要内容，不断拓展服务渠道、延伸服务触角、深化服务效果。大队结合“入村寨进社区走企业访群众”工作和大队工作实际，对辖区境外人员开展走访，在走访过程中，了解到常住鸡场坪辖区的台湾同胞郑某泰之子郑某语因台湾居民来往大陆通行证已到期，非常焦急，需要换证，但郑某泰因身体原因不便带其子郑某语（未成年）来到现场办理，了解此情况后，出入境管理大队窗口工作人员立即联系郑某泰，并告知需要准备的材料。
2023年8月16日，郑某泰携子郑某语在盘州市委统战部及鸡场坪镇工作人员的陪同下来到市政务服务中心出入境管理窗口申请换发证件，窗口工作人员为其提供了“绿色通道”，大队长邓林全程陪同协助郑某语填报、照相、办理、缴费等流程，为申请人第一时间申领了通行证。办理结束后，得到了郑某泰对出入境服务态度的肯定，真诚感谢出入境管理民警在其办证过程中提供的帮助。
出入境管理部门民警为群众办理急需证件，努力将出入境管理部门便民利民、出入有境服务无境的宗旨贯穿于日常工作中，始终牢记窗口服务宗旨，加强自身行为养成，牢固树立“人人是窗口，个个树形象”的意识，始终保持昂扬向上的精神状态，时刻展示人民警察良好形象。在转变服务理念、增强服务意识、不断提升出入境窗口服务质量和工作效率方面取得了明显效果。