钟山公安牢固树立以人民为中心的工作理念，坚持将深化“放管服”改革作为服务人民、保障民权、凝聚民心的一项重要工作，着力构建符合新时代发展需要的公安窗口，打破制约群众办事体验感的难点。2023年1月取得政务窗口工作量化评分全区第一的好成绩，实现“开门红”。
一、以人民需求为方向，打破窗口桎梏。为进一步服务好人民群众办事的需求，钟山公安在“一窗通办”的基础上，打造出有钟山特色的“一警多能”公安窗口，通过系统整合，将出入境、交警、治安、禁毒、网安5个部门的承办业务进行统一培训、开放授权，实现跨警种无差别受理业务。业务整合后，我局日均办理业务量大幅提升。2023年以来，办理身份证受理业务1394次，办理边境证20个，帮助相关单位（律师）户籍查询257人次，开具民爆电子两证71单，川黔渝居民身份证收受41人，简易程序办理6084件，车管所业务699件，护照受理423人。
二、以让人民满意为目标，打造服务标杆。按照“一次告知、一站受理、一趟办结”原则，通过多种平台渠道对外公布办事指南及流程，确保群众少跑腿、好办事。全面清查削减证明材料，消除各种奇葩证明、循环证明、重复证明，如企业申请办理典当业特种行业许可证，不再需要提供法定代表人、个人股东和其他高级管理人员的简历、无故意犯罪记录证明，提供刻章服务的企业不得要求用章企业再单独提交申请材料，印章刻制时间压缩到0.5个工作日内。并对入驻窗口的工作人员严明纪律、提出要求，通过热忱服务让办事群众满意而归。2023年以来，我局入驻窗口工作的同志多次获得办件明星、优秀首席代表等荣誉嘉奖，持续彰显钟山公安优良作风。
三、破人民难题为己任，打通绿色通道。有的群众由于工作或生活原因，无法在政务服务中心常规办公时间上门办事，造成一定困扰。我局通过开展延时服务、电话预约等方式，为在校学生、行动不便人员、返乡探亲人员等特殊群体开通服务绿色通道，最大限度方便办事群众。有的群众在办事时由于特殊原因缺失材料或当事人无法到场，导致办理受阻。我局通过容缺办理工作机制，在各种数据平台能够获取办理业务所需的信息，以截图作为凭证，实现数据多跑路，群众少跑腿；对非主项业务的，先予以办理，后补送材料，并请群众填写缺失材料告知单确保后续递交。2023年以来，共延时服务100余人次，预约服务13人次，容缺事项受理195人，解答办事群众问题7000余次。