盘州市公安局断江派出所全面深入贯彻落实全省公安局长会议精神，坚持群众利益无小事的工作理念，以“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动为抓手，找准服务警务的出发点和落脚点，为辖区老、弱、病、残群众提供上门办证服务，将“户籍窗口”搬进百姓家中，以快速、便捷、热情、高效的服务举措推动服务警务提质增效。
2023年2月28日，盘州市公安局断江派出所走访至盘州市断江镇水银厂村二组吴某家中时，吴某向民警反映，近期自己的母亲身份证丢失，给领取养老金、享受医保等带来诸多不便，但是由于母亲年龄较大，出行不便，所以一直没有到派出所补办身份证。
了解该情况后，派出所民警第二天清早就携带身份证办理离线采集设备前往吴某家中为其母亲办理第二代居民身份证。“来！老人家！看这儿，看镜头，帮你拍个照，很快就好了！”民警一边调整拍摄光线和角度，一边耐心细致地帮助老人整理仪容仪表，经过多次拍摄，终于采集到合格的照片，完成身份证办理。
“你们上门为我办理身份证，真是太感谢了！”办理完身份证后，老人高兴地连声道谢。