钟山公安发好警“服”力提升群众满意度

一是“多能服务”解民忧。在“一窗通办”的基础上，整合出入境、交警、治安、禁毒、网安五部门系统，打造“一警多能”的钟山公安特色窗口，统一培训、集中授权，实现跨警种无差别受理业务。2023年以来，综合窗口共办理身份证1394个、边境证20个、护照423个、车管业务699件、民爆电子两证71单，川黔渝居民身份证首受41人，简易程序办理6084件。二是“绿色服务”纾民困。充分考虑群众材料缺失、当事人行政班时间无法到场的困难，执行延时服务、上门服务、电话预约服务、容缺办理机制等措施，为在校学生、行动不便人员、返乡探亲人员等特殊群体开通“绿色通道”，最大限度方便办事群众。2023年以来，共开展延时服务100余人次、预约服务13人次、容缺受理195人次，帮助查询户籍257人次。三是“贵人服务”暖民心。通过“两微一抖”、展板、LED显示屏等多种渠道对外公布办事指南及流程，解答办事群众问题7000余次，做到“一次告知、一站受理、一趟办结”。全面清查消除各种奇葩证明、循环证明、重复证明，让办事群众笑脸而进、满意而归。2023年以来，钟山公安窗口入驻同志多次荣获办件明星、优秀首席代表，1月政务窗口工作量化评分取得“钟山区第1”的好成绩。