近年来，六盘水市公安局认真贯彻落实国发〔2022〕2号文件精神，通过推行公安政务服务“四个办”，即稳步推进“一窗办”、特殊人群“具体办”、延时错时“便捷办”、科技引领“自助办”，旨在革新政务服务模式、重塑政务服务形态、提升政务服务效能，推动企业和群众办事流程更优、办事环节更简、办事效率更高，全力打造市公安局“有速度、有尺度、有温度”的服务窗口，为谱写幸福六盘水新篇章贡献公安力量。
稳步推进“一窗办”。省公安厅、市公安局相继出台了《公安机关政务服务事项“一窗通办”无差别综合受理实施方案》，为实现公安综合窗口“一窗通办、一警多能”的目标任务明确了任务分工、方法步骤、考核要求。经前期改革工作，目前六盘水市公安局在市政务服务大厅一楼自然人服务区设置公安综合窗口5个，调整优化窗口工作人员12人次，梳理关联公安进驻事项124项，配备“三警通”警务智能交互终端2套，开展多形式的跟岗交叉业务培训实操25次，相继完成了交警、治安、出入境部门间的业务授权，打破警种间业务壁垒，目前已完全实现公安内部业务一窗通办无差别受理。同时，为尽快实现市直部门政务服务从“小一窗”到“大一窗”的智能转变，窗口民警在掌握公安机关内部业务流程的基础上，积极学习市社保、医保、公积金等其他单位高频业务的办理流程和条件，逐步实现年底前自然人服务区内医保、社保、公积金等其他单位高频业务的一窗收件受理，实现企业、群众办事“只进一扇门、只到一扇窗、只跑一趟路、一次办成事”。
特殊人群“具体办”。自新冠肺炎疫情暴发以来，国家移民管理局先后对做好劝导内地居民减少非必要出国境活动的工作进行安排部署，窗口工作人员耐心劝导、合理引导，做好相关政策解释工作，尽可能争取群众的理解支持。同时，对于经实质性审查确需赴境外留学、就业、商务等人员，特别是参加国际防疫抗疫、企业复工复产、处理紧急事务等企业和个人，积极贯彻落实国家移民管理局11条便民利民措施，开通办证“绿色通道”，做到“特事特办”。同时，为老年人提供贴心人性化服务，窗口显著位置摆放“老年人绿色通道”标识，简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办证件可直接使用5年内历史提交照片。针对大多数老年人不会使用智能设备，窗口引导员全程引导老年人使用智能自助设备，提供免费复印打印，继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式，优化老年人办事体验，为老年人提供“家人式”服务。
延时错时“便捷办”。六盘水市公安局参加市政务中心休息日服务，合理安排统筹警力，利用除国家法定假日之外的休息日开展公安事项业务办理，方便公职人员、上班族在周六休息时间也可到公安窗口办理出入境、交管、治安等事项。同时，根据办事群众实际需求，在8小时工作时间以外，为已到达政务大厅的申请人提供延时服务，不让群众“白跑腿”。近两年来，公安窗口开展休息日服务21次，预约延时服务15小时，休息日为群众办理公安业务5000余人次。
科技引领“自助办”。以科技强警为手段，以六盘水市政务服务中心“7×24小时”政务服务站为抓手，合理引导群众自助使用交通违章自助处理设备、自助体检设备、出入境自助照相填表、治安身份证自助申领设备，减少窗口排队等待时间。治安所有保安类事项全部实现网上自助办理，线上线下多渠道为群众办事提供便利。广泛宣传“交管12123”APP、国家移民管理局小程序、贵州省网上办事大厅、出入境证件预约服务网站等互联网办事平台，主动公开公安行政事项的办理流程、申办材料、示范样本、咨询投诉等内容，深化“互联网+公安政务服务”，实现公安政务服务“便民不打烊，服务零距离”。
通过一年来推进政务服务“2+2”改革的实践，群众办理公安政务服务事项实现了从“多地、多窗、多次”到“就地、一窗、一次”的转变。截至11月底，公安窗口共办理各项业务41954起，其中：办理治安身份证换补发业务815件次（其中临时身份证业务21人次），出入境证件205件次，车驾业务3838件次，交通违法处理37096件次。公安窗口获得市政务中心“红旗窗口”8次，窗口人员获得“办件明星”“优秀工作人员”“党员先锋岗”16人次，公安综合窗口用最实举措树好了六盘水公安机关执法公正纪律严明的良好形象，用最优服务打造了六盘水公安窗口便捷高效的亮丽名片，大幅提升了群众在政务大厅办事的体验感和满意度。