近日,六盘水市医保局收到参保人文女士一面鲜艳夺目的锦旗,上面写着“热情体贴温暖人心 为民服务尽心尽责”,表达了文女士对市医保中心待遇科工作人员的感谢。
据了解,服务窗口工作人员收到文女士申报办理生育保险业务相关材料后,整理发现其材料不齐全,工作人员小李及时通过电话联系文女士,耐心地向她讲解政策,告知她需要补充的相关资料,为方便文女士约定了服务时间。当天,小李和往常一样忙碌着手里的工作,突然接到文女士来电,表示工作原因晚点才能到达政务大厅,小李得知情况后安慰说:“您不用着急,没关系的,我们等您”。
下班后,文女士匆忙赶到了服务窗口,不停表达歉意:“让你们久等了!实在是太感谢了!”小李连忙说:“您不用客气!这是我们的工作”,同时,细心地帮助文女士填写完善相关信息,告知办理好后会电话通知文女士,请她耐心等待。
一面锦旗一份责任 一句感谢一份情怀。荣誉的获得,既是鼓励,又是鞭策。市医保中心工作人员纷纷表示,为参保群众服务是我们义不容辞的责任,今后将一如既往地履行职责,用实际行动努力把人民群众的关心事、烦心事办实办好,创造更加辉煌的业绩。