为提高人民群众获得感、幸福感、安全感,防范群众对医保政策有失偏颇的解读,盘州市医疗保障局工作人员采取主动上门的方式,送服务到农家。宣传医保政策的同时对群众反映的问题也进行了答疑解惑,这一举措更好地服务了人民群众。
1月3日,盘州市医疗保障局工作人员携手红果街道及街道下沙村居委会相关工作人员到村入户走访,有效及时地化解了村民韩某某的医保结算遗留问题。
走访现场,工作组一行就村民韩某某到四川省华西医科大学附属医院就医结算问题进行了晓之以理、动之以情、深入浅出的交流,获得了韩某某的高度认可和赞同,并积极配合工作组现场通过医保电子凭证刷码完成异地就医结算事宜。
此次走访,工作人员耐心细致有条不紊地化解矛盾纠纷,以下沉点对点服务解决了村民韩某某的就医结算问题。不但普及了医保政策相关知识,有效化解了村民韩某某对医保政策的疑问、焦虑和抵触情绪,还现场对接四川省华西医科大学附属医院医保工作人员,完成了异地结算事宜,也增强了县、乡、村上下联动的良好氛围。