2023年10月10日上午10:00,政务医保窗口服务电话急促响起,工作人员接到刘先生打来的电话,述说其为六枝特区退休人员,长期在贵阳居住,现在贵州医科大学附属白云医院住院,诊断为“高血压并心损害”,需要办理职工医保“高血压并心损害”门诊慢特病医疗证,但子女在省外工作,六枝又没亲戚朋友,自己还患有恶性肿瘤等多种疾病,身体较弱,问能否有其它办法方便其办理职工医保“高血压并心损害”门诊慢特病医疗证。
工作人员了解情况后,得知其居住地附近就是政务中心,电话指导其带上办证资料到其附近的政务中心医保窗口,通过政务网上传办证资料,特区医保窗口工作人员通过全省通办审核其资料符合办证条件后,立即在医保内网办理,并将办好的“高血压并心损害”门诊慢特病医疗证及时快递至刘先生居住地附近的政务中心,从接到电话至门诊慢特病医疗证办结并进行快递投递,在短短1小时内就完成了。当工作人员电话通知刘先生,他的“高血压并心损害”门诊慢特病医疗证已经办理好,并将证已投递快递至刘先生居住地附近的政务中心,注意接听其附近的政务中心电话通知领证时,他说:“这么快呀?你们的办事效率真高!非常感谢.....”,言语中满意和欣喜!
目前门诊慢特病认证及办证可通过政务网、贵州医保APP、贵州医保公众号线上办理及六盘水市内二级以上公立医疗机构、政务医保窗口线下办理,极大方便群众门诊慢特病认证及办证,医保人全力用贴心服务提升群众满意度和获得感。