六枝特区政务服务中心医保窗口深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，聚焦企业群众核心要求，采取强阵地、放权力、优服务，为参保企业群众提供更加高效、便捷、暖心的政务服务。
一是强阵地。配置自助服务机，可“7×24小时”自助办理19项高频业务，方便参保单位及参保人员自助办理。建立学习制度，定期组织窗口人员学习政策及业务，提升窗口人员政策解答能力及服务质量。
二是放权力。按省市统一部署，将全省28项医保政务服务事项中的9项常办事项、高频医保政务服务事项分别授权下沉至乡镇（街道）、村（社区），依托乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建立健全医保政务服务网络系统，充分释放基层服务效能，实现省、市、县、乡、村五级全覆盖。强化医保业务办理培训，加强基层医保政务服务队伍建设，推动基层医保业务办理提质增效及扩面分流，确保基层医保政务服务有地方办、有人办和及时办，切实打通医保政务服务“最后一公里”。
三是优服务。通过集中培训、以会代训、定期总结、经验交流等方式，对医保窗口人员进行岗位培训，统一医保政务服务标准，落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，实现同一事项无差别办理、同标准办理。强化服务意识，提升业务水平，做到政策“一口清”，着力打造与新形势相适应的医保政务服务队伍，更好地服务参保企业群众，提升参保企业群众的获得感和满意度。