盘州市坚持以人民为中心,深化医保领域“放管服”改革,坚持把打造医疗保障基层服务示范点作为医保工作的重中之重,高标准打造医疗保障基层服务示范点。
紧抓“优质”二字,在强化要素保障上求突破。一是精心选点,坚持政府主导,通过前期调研综合评估选取辐射能力较强、交通便利、群众办事方便的盘州市保田镇作为示范点;二是精细打造,整合现有服务设施和资源,配强骨干力量,实现网点功能、窗口布局、设备配置、标识设计、办事流程、服务评价等 “六统一”。
紧抓“高效”二字,在提升服务质量上求突破。一是“线上线下”再增效,提速强链“马上办”,开通线上、线下多种服务渠道,坚持“一窗综合受理”理念,有效缩短群众办事时间;二是帮办代办“不缺位”,延伸覆盖“就近办”,建立村级数据库,针对“五老三弱”等服务对象由网格员上门收集材料后代为办理。下放16项医保服务事项,实现盘南片区医保事项办理不跑市。
紧抓“管理”二字,在规范工作运行上求突破。一是以“制度”为纲,让医保服务更有“质感,建立顶岗补位、帮办代办、信息安全管理等制度,规范工作运行;二是以“评价”为要,让医保服务更有“温度”,启用政务服务网站评价、职工互评,自我评价等“三评”工作模式,“以评促管”助推医保服务提质增效。