六枝特区医疗保障局政务医保窗口利用午间休息时间,加强业务培训学习,通过政策普及、系统实操、释难答疑相结合的方式,详细解读贵州省28项医保政务服务事项清单,讲解医保新参保登记备案、人员变动、医保转移、基数调整、变更信息、异地就医备案、个人帐户支取、生育津贴、零星医疗费用报销、全省通办等内容,让医保窗口人员熟知业务政策、办事流程,针对性地补齐经办人员政策掌握不充分、系统操作不熟练和经办经验不足等问题。培训学习强调:一是各窗口人员要常态化加强业务交流学习,同时进行实际操作,不断拓展提升自身的业务广度和熟练度,进一步促进医保窗口人员转变工作作风,为办事群众提供优质、便捷、高效的政务服务;二是各窗口人员要加深对一次性告知制和首问负责制的认识,秉承“主动、热情、耐心”的服务理念,不忘初心,树立群众的事无小事的服务宗旨,拉近医保服务窗口与群众之间的距离。
