“谢谢你们，谢谢你们！”双手紧握住护理人员的手，安阿姨感激地说道。60岁的安阿姨因病卧床20余年，能舒舒服服洗一次热水澡是她多年来的最大心愿。近年来，为解决和满足老人的多样化需求，六盘水市民政局通过聚焦老年人养老需求，制定居家养老上门服务清单，不断拓展居家上门服务内容。以助浴为例，在不断解决老人洗澡难题等居家上门服务的过程中，总结出了上门助浴等居家养老服务的“专业服务、融合增值、智慧助力、品牌打造”服务模式，送“幸福”上门，开启“幸福按钮”，让老人“沐浴”幸福。

坚持专业化发展注重操作标准流程

依托《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，助力老年人助浴服务，社区助浴点，流动助浴车，入户助浴等多种业态发展，不断培育一批能提供专业化助浴的机构。通过自身培训、专业培养，坚持“引进来”和“走出去”相结合，培养专业助浴师，结合本地老年人实际需求，形成一套本土标准化可推广的上门助浴流程。目前，六盘水市社会福利中心、六盘水楷桦乐家介护等机构都可为老年人提供专业化的上门助浴等居家服务。

坚持融合增值服务注重老人实际需求

“每一个失能老人的背后，都有一个被束缚住的家庭。”近年来，六盘水市坚持资源整合，以社区为依托、家庭为单位、养老服务机构为支撑，推动社区、家庭、机构融合。坚持助浴师主导，老人实际需求带动，助浴师在助浴过程中，不断和老人交心谈心，陪老人聊天，了解老人精神状态，化解老人独自生活的孤独感，营造温馨助浴氛围，在助浴同时为老年人提供安抚、心理疗护等情绪价值，让助浴服务融合增值。

坚持智慧化发展注重便捷服务体验

“目前，老人助浴大多以线下经营为主，具有强烈的地域局限性，消费渠道也相对单一，老人想接受助浴服务，只能自行前往助浴点，或者通过电话预约。”六盘水市养老服务中心主任薛德勇介绍道。据悉，通过不断创新，通过进行线上下单，线下接受服务，六盘水市已逐步启动建设养老信息平台，打通线上线下“壁垒”，形成了双向引流的智慧化＋上门助浴服务体系。“通过走楼栋入户，了解到失能、半失能老人的需求后，我们在原有的居家上门内容中，增加了上门助浴服务，让更多老人在助浴服务中‘浴’见了幸福，‘澡’回了幸福。”薛德勇表示。

近年来，六盘水市民政局不断强化“民政为民、民政爱民”工作理念，始终以“一切以老人为中心，一切为老人服务”发展为理念，积极探索互助养老服务模式，鼓励更多养老服务团队，通过提供上门助浴、送餐上门、陪诊服务和探访聊天等服务，让更多的老人得到了高效、便捷、温馨的感受，拥有高质量的幸福晚年生活。“下一步，六盘水市将会继续拓展老年人助餐、助浴、助洁等服务，丰富居家养老上门服务内容，不断满足老年人的实际需要。”六盘水市民政局相关负责人表示。

贵州日报天眼新闻记者　鲁媛

编辑　向秋樾

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