为进一步优化政务服务、提升行政效能，六盘水市聚焦企业和群众办事急难愁盼问题，通过完善机制保障、再造业务流程、优化服务模式“三步走”举措，办理事项41万件，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让企业群众办事既“舒心”又“放心”更“暖心”。

一是完善工作机制，凝聚改革“向心力”。建立联动机制明确每个“一件事”的牵头部门和责任部门，通过业务培训提升工作人员任务承接能力，以点对点沟通、面对面协调的方式破解办事难题，依托网上办事大厅、LED屏、微信公众号等线上线下载体发布办事指南，靶向宣传引导，有效形成上下贯通、横向协同的工作合力，及时推进业务协同、流程再造与数据共享，显著提高政策转化率、企业群众知晓度和参与度。今年以来，全市线上线下累计办理事项41万件，企业群众获得感持续增强。

二是再造业务流程，增强办事“获得感”。整合申请表单、厘清办理流程，打造“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交、多方共用”模式，设置“一件事”窗口，实行跨部门“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。依托贵州政务服务网“高效办成一件事”专区和“贵人服务”APP同步上线“开办运输企业”“企业破产信息核查”等33个“一件事”，实行“网上办”“掌上办”。目前，“一件事”事项办理环节平均压减83.7％、提交材料平均压减63.5％、审批时限平均压减54.5％，办事从“多头找部门”“多次办理”变为“一个窗口”“一次办成”。

三是优化服务模式，提升服务“暖心度”。创新服务模式，将受理地点“阵地前移”，锚定医院“首站受理”目标，采取权限授予、材料互认、远程邮寄等方式在医院开设新生儿出生“一件事”窗口，依托贵州政务服务网实行“一窗受理、集成服务”，让申请人入院即可享受“一件事”全流程服务，并为助产医疗机构配置“贵州政务服务网”账号，帮助业务经办人员熟知政策流程，延伸服务链条、拓展服务半径，切实提升政务服务办事温度。截至目前，全市探索推出二手房转移登记、水电气视联动过户等14个特色“一件事”，累计办理事项6492件。