“真是太感谢你们了，专门跑到医院来帮我们办手续，为我们家解决了一个大难题！”近日，水矿医院的病房中，迎来了一批特殊的“客人”——市公积金中心水城管理部窗口服务队。看着工作人员在病房中为自己办妥了公积金提取业务，何某的家人连声道谢。

原来，何某因意外受伤，急需提取其个人账户中的公积金偿还商业银行购房贷款，因行动不便无法到窗口办理。如何前往现场办理业务，成了摆在一家人面前的现实难题。其子女在尝试进行电话咨询后，水城管理部窗口人员了解到这一特殊情况，立即启动特事特办“上门服务”。

在提前沟通所需资料及流程后，9月12日水城管理部两名工作人员携带相关资料，如约来到何某的病房。在核实身份和审核提取条件后，工作人员在病床前耐心细致地指导何某家人填写表格、核对信息，并完成了签字确认、现场审核、图像采集等必要流程。短短10分钟，这项原本需要当事人亲自到场的业务便在病床前高效、温馨地完成了。水城管理部负责人表示，“对于行动不便的老人、病人等特殊群体，我们始终致力于提供有温度、有人情味的服务，确保公积金政策惠及每一位缴存人。”

民有所呼,我有所应,民有所需,我有所为。此次上门服务是市公积金中心日常服务工作的缩影。近年来，中心持续推动服务建设，坚持开展预约服务、延时服务、上门服务等，推进服务下沉，开设“就近办”服务网点，扩展线上服务事项，优化线下服务体验，变“人找服务”为“服务找人”，着力打通服务群众的“最后一公里”，以行动赢取群众的认可和赞誉。