近日，市公积金中心盘州管理部接待了一位退休教师的家属。据反映，其叔叔金某公积金账户有20余万元，在今年2月份就已经退休，因患有精神方面疾病，无法到窗口来办理公积金提取，请求公积金中心盘州管理部给予帮助。

实事求是，群众利益“无小事”。这一笔公积金提取办理，牵动着盘州管理部工作人员的心。事虽不大，但不能简单办理，这笔钱将会是金某退休生活的一项重要保障，折射出公积金中心对群众的责任心，体现出工作方法和能力水平。盘州管理部坚持从实际出发，将实事求是作为想问题、办事情的重要“法宝”。在收到群众诉求后，迅速联系其所在的旧营乡政府和原单位羊场乡中心学校，细致深入地核查情况。经多个途径了解，金某确为学校教师，常年生病未婚，父母和大哥早已过世，两位姐姐远嫁他乡且年逾古稀，监护责任全落到亲侄子身上。

严谨细致，客观真实“保安全”。考虑到金某的实际困难和情况的复杂性。盘州管理部积极联系其居住地的乡政府和村委会，沟通协商其公积金提取程序和细节。采取由公积金中心盘州管理部、旧营乡政府以及茶厅村分别安排人员，与其家属预约时间，到家中现场了解情况，核实提取意愿和资料原件，在多方现场共同见证下，谨慎细致办理，确保真有其人、真有其事。

用心用情，上门服务“暖人心”。在预审金某资料后，12月4日盘州管理部联合旧营乡政府、茶厅村以及委托银行共计五人上门服务，在金某家中现场核验收集资料，传送到政务大厅公积金窗口办理，为其办理公积金退休提取全部手续，在其收到社保卡账户到账反馈后，一行人方才离开。

市公积金中心始终坚持以人民为中心，将对群众的关心、关怀落实到每一个窗口、每一项业务当中，秉承群众诉求无小事，竭尽所能为群众办真心事、贴心事。不断压缩办事时限、简化办事流程，实现“41个事项”全程网办，切实为群众提升办事的“速度”，同时还在这个暖冬为群众增添一份服务的“温度”。