为进一步提升窗口人员业务水平，规范公积金业务办理，增强服务意识，提高服务能力，盘州管理部于7月13日开展服务能力培训。培训会由管理部负责人主持，各委托银行窗口经办人员及管理部工作人员参加。
培训会主要有三项议程。一是详细讲解2022年7月1日实施的《六盘水市住房公积金业务规范》（2022版），重点围绕住房公积金缴存、支取、贷款方面业务范围、要件资料、办理流程、业务要点等进行解读。结合新业务系统，培训如何规范操作系统，进一步提升业务熟练程度，提高业务水平。二是针对近期收集到的群众关心的热点问题进行统一解答，组织学习新出台的公积金相关政策，提升窗口人员政策水平；收集近期业务办理中存在的问题，认真分析产生的原因，研究解决办法，提升业务办理效率。三是进行服务礼仪培训，规范窗口服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。
会议要求全体参会人员要牢固树立“全心全意为缴存职工服务”的理念，对培训内容加强学习、深入思考，着力将学习培训的成果转化为推动工作的强大动力，为群众提供更优质的服务，提升群众满意度。
