5月16日上午，市公积金中心直属管理部接到高女士的咨询，她的配偶因病去世，要办理公积金提取业务，到公证处办理公证书时，公证处告知有遗嘱的无需出具公证书，她又辗转跑到公积金窗口来咨询死亡提取所需资料和办理流程。窗口人员在查看高女士提供的资料后，发现其配偶生前就已经立有遗嘱，公积金余额由女儿继承，但女儿未满十八岁，而且因疫情和临近高考封闭在校，无法亲自到公积金窗口来办理。
得知情况后，市公积金中心高度重视，立即与单位法律顾问联系，咨询相关法律规定，根据高女士的具体情况，采取上门方式核实继承人情况并办理相关手续。当天下午，直属管理部、受委托银行与高女士一起到继承人所在学校核实继承人情况，现场审查要件资料、签署授权书，之后返回单位加班办理。第二天就将高女士配偶的公积金余额转到其女儿的卡上，顺利办结了该笔业务。
高女士高兴地说：“心灰意冷的我还以为办不了，还不知要跑多少次，感谢你们的热情服务，还陪我到学校找女儿签字，真是太感谢了！”
自党史学习教育开展以来，市公积金中心持续巩固和拓展党史学习教育成果，常态化开展“我为群众办实事”活动，秉承群众诉求无小事的服务理念，着力提升窗口服务效能，认真开展“上门服务、延时服务、预约服务”等延伸服务，通过工作人员的“多跑路”让办事群众“少跑腿”，用心用情为群众办实事、办好事。