为提高线上、线下一体化服务水平，把方便职工作为住房公积金工作的出发点和落脚点，深化数字化服务转型，持续优化营商环境，3月10日，市公积金中心副主任刘杰同志带队，中心业务科、信息科、服务指导科、稽核科组成的调研组到直属管理部就中心推进业务规范与信息化建设一体推进情况进行调研。
此次走访调研以座谈会和窗口实地走访的形式进行，从业务规范、业务系统、窗口服务方面及优化营商环境四个方面充分了解《新业务规范》试行及新业务系统运行情况。会上，调研组与管理部、受委托银行就业务流程、业务表格、业务要件、新系统运行情况进行深入交流，现场解决管理部和委托银行提出的部分问题，现场收集问题和优化建议。会后，调研组实地走访各业务窗口并查看业务办理情况，与窗口人员和办事群众交谈，进一步了解《新业务规范》和新业务系统的可操作性、便捷度和办事群众反响。最后，调研组与管理部对近期收集到的办事群众反映的问题进行梳理，找准问题环节，就下一步咨询解答服务规范化和推进窗口人员现场解答与12329 服务热线有效衔接达成共识。
刘杰同志强调，管理部和受委托银行要增强对政策制度和相关文件的执行力，严格落实各项政策规定，加强与科室之间的沟通、协作，及时解决服务过程中的问题；就信息化建设、制度建设、高效便民方面积极建言献策，推进服务创新，为缴存职工提供便捷、优质、高效的服务体验，共同推动六盘水住房公积金事业高质量发展。