六盘水市住房公积金管理中心关于印发
2019年度政务公开工作实施方案的通知
中心各科室、管理部：
《六盘水市住房公积金管理中心2019年度政务公开工作实施方案》已经主任办公会议同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
2019年6月13日
六盘水市住房公积金管理中心
2019年度政务公开工作实施方案
为抓好政务公开工作的落实，全面推进我中心政务公开工作。根据《市人民政府办公室关于印发六盘水市2019年度政务公开工作方案的通知》（六盘水府办函〔2019〕32号）要求，结合中心实际，制定本工作实施方案。
一、指导思想和工作目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对贵州工作重要指示精神，牢记嘱托、感恩奋进，按照中央、省、市关于全面推进政务公开的系统部署和要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作和人民群众的关切，着力抓好公积金政策解读、信访投诉回应和门户网站建设，进一步健全完善本单位政务公开工作机制，全面推进公积金工作决策、执行、管理、服务、结果公开，以服务人民为中心，切实保障人民群众公积金权益，以公开促规范，以公开促治理，自觉接受监督，积极构建“公开透明，群众满意”公积金中心。
二、主要任务及责任分工
（一）制定并发布政务公开工作方案，推进公积金工作领域“应公开、尽公开”有序开展。（责任科室：办公室、信息技术科）
（二）深入解读公积金政策和工作措施。按照“谁起草、谁解读”原则，开展住房公积金相关政策的宣传与解读，利用政府门户网站、中心网站、微信公众号等载体和召开新闻发布会方式，及时公开我市住房公积金政策依据、承办事项、办理程序等相关内容，让广大群众了解住房公积金政策。如有公积金重要政策出台、重点工作推进、重大事件发生时，单位主要负责人要履行好信息发布、权威定调、政策把关等职责，带头解读政策，准确发布信息，有效引导社会预期。（责任科室：业务管理科、服务指导科、信息技术科、各管理部、办公室）
（三）落实重大决策预公开制度，涉及公积金重要改革方案和重大政策出台前要广泛征求公众意见。（责任科室：业务管理科）
（四）推进公积金重要工作部署、执行和落实情况公开，加强督查和稽核内审发现问题及整改落实情况的公开，积极公开问责情况，切实增强抓落实的执行力。（责任科室：办公室、业务管理科、稽核科、人事教育科）
（五）做好公积金“12329”语音服务热线的咨询答疑回复工作，积极回应社会关切，杜绝热线电话打不通、无回应等问题。建立完善网民留言、咨询受理、转办和反馈机制，及时处理答复，为群众提供更好的服务。向群众传递住房公积金政策和相关办理事项，采取手机短信提示还贷业务。（责任科室：服务指导科、信息技术科）
（六）提升市公积金中心业务大厅服务能力，加强市公积中心业务大厅政务公开宣传工作。加强公积金业务大厅建设和管理，推动线下线上融合，统一服务标准，理顺工作机制，让群众到现场办理的事项实现“只进一扇门”“最多跑一次”。进一步修改完善“一次办”事项清单和办事指南，并在中心门户网站上公开。（责任科室：服务指导科、业务管理科、信息技术科、各管理部）
（七）加强门户网站平台建设，优化服务功能。根据市委、市政府要求开展政府网站集约化试点工作，构建信息资源库，推进数据融通、服务融通、应用融通。丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能，切实解决好内容更新不及时、信息不准确、资源不共享、互动不回应、服务不实用等问题。同时，建立健全信息保护制度，完善网站安全保障机制，做好防攻击、防篡改、防病毒等工作，确保信息安全。（责任科室：办公室、信息技术科）
（八）保障政务公开健康发展，切实解决好信息发布不严谨、监督管理不到位等问题，严格落实网络意识形态责任制，加强门户网站内容建设和信息发布审核，把好政治关、政策关、内容关。建立健全信息公开制度，建立完善公开考核评议，责任追究和监督检查具体办法，在中心门户网站公共公开专栏集中公开，并做好信息公开审查工作，杜绝网络舆情事件发生。（责任科室：办公室、人教育科）
（九）及时公布住房公积金年度报告。根据住房城乡建设部、财政部、人民银行《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》和《住房公积金信息披露指引》要求，认真编制《六盘水市住房公积金年度报告》，并按要求按时进行多渠道公开。（责任科室：业务管理科）
（十）推进行政执法公示制度。根据公积金工作职能，编制行政执法事项清单，明确行政执法主体、职责、权限、依据，按要求时限公示行政执法工作过程和情况，强化行政执法的社会监督。（责任科室：缴存督查科）
三、相关要求
（一）强化组织领导，明确岗位责任
中心政务公开工作实行“一把手”负责制，具体分管领导分工负责，职能科室各负其责。主要负责人每年至少听取一次政务公开工作汇报，研究解决政务公开工作存在的问题，同时，根据政务公开工作的需要，加强人员配备和经费保障。
（二）加强学习宣传，增强公开意识和能力
积极参加政务公开相关业务培训，加强对政务公开知识的学习和对新修订的《政府信息公开条例》理解掌握，切实增强公开意识，提高政务公开工作能力。同时，加强对新条例的宣传，积极引导社会公众有序参与，为新条例的落实营造良好氛围。
（三）规范完善政务公开事项，提升政务公开综合服务
中心相关科室（管理部）要明确公积金业务服务事项，积极主动规范和完善服务事项中的业务办理流程、服务指南、办理时限和工作职责等，不断健全政务公开工作相关内容，树立“以人民为中心”的思想，将群众需求作为导向，以建设高效高速、公开公益、便捷优质政务公开服务为目标，进一步加强对线下线上问题的解答回复工作，做到有问必答、回答准确、回复及时，确保政务公开工作无遗漏。