耐心细致的热情服务、下班不下岗的延时服务、不厌其烦的拍照引导，六盘水市公安局出入境管理支队的民警们用他们的耐心和热情赢得了群众的称赞与感谢。
“他们认真负责、热情服务的工作态度值得肯定和表扬！”
“潘警官成功为我和家人成功办理了护照，真的非常感谢！”
“王警官延时为我办理港澳通行证，又细心又耐心，让我感受到异乡的温暖。”
……
一句句发自肺腑的感言，是对六盘水市公安局出入境管理支队工作的肯定。2024年9月以来，六盘水市公安局出入境管理支队陆陆续续收到了11封感谢信，这背后有着怎样的暖心故事呢？
秋日的凉都，明湖路两旁的法国梧桐开始由青变褐，给晌午下的政务服务中心带来一份难得的宁静，但在政务服务中心公安窗口，前来办理业务的人潮却仍然络绎不绝。
“您好，请问办理什么业务？”出入境窗口工作人员王锦怡的问候总是那么温暖而亲切。然而，这一次，面前的兄妹俩却只是沉默地对视一眼，然后将手中的证件轻轻放在了桌面上，指了指桌面上的材料。
“请到那边的自助拍照机拍摄办理护照的照片。”王锦怡说完这句话后，两兄妹脸上有些困惑，脸上露出试图理解的神情。细心的她立刻意识到，这可能是一对听障人士。王锦怡迅速掏出手机，飞快地打出一行字，示意二人跟随她到拍照机处拍照。
在王锦怡的引导下，兄妹俩顺利完成了拍照。书写交谈中，得知二人即将前往深圳，然后再去港澳旅游，但护照办理至少需要七个工作日，这无疑会错过他们的出发时间。王锦怡提出了一个解决方案：将护照直接寄到深圳。这个提议圆满解决了兄妹俩的燃眉之急，他们面带微笑的向王锦怡比了一个竖起大拇指向下弯曲的手势，并写了一封感谢信。
事后，王锦怡特意去搜索了这个手势的意思，原来是“谢谢”。
为更好地服务群众，出入境管理支队派员参加了市里面举办的手语培训班，在培训班上，出入境管理支队工作人员还遇到前来办理过业务的群众，这一次他们成为了老师，他们对来此学习的民警感到惊讶，同时也对他们的工作态度表示了赞扬。
9月20日，杨女士匆匆来到出入境窗口办理大陆往来台湾通行证和探亲签注，因台湾那边家里突发变故，在办理过程中，她显得异常焦急。为其办证的民警一边安抚她的情绪，一边加快进度为其办理，并全程跟踪证件的复核和审批流程，原本需要7个工作日的流程，短短4天时间就成功办理了。
当证件一到达政务大厅，王警官立即致电杨女士通知她来取。接过证件时，杨女士激动不已，连声感谢：“真的太感谢你们了，你们的高效服务让我非常感动。”
自今年8月9日“六盘水市公安机关便民利企十二条措施”推行以来，出入境管理支队坚持以人民为中心的发展思想，聚焦办事群众和企业急难愁盼问题，提出了针对老年人、残障人士的“一对一”帮办、中午不打烊、延时错时快办、为企业出境商务提供快办、外籍人才引进免预约排队特办等服务措施。持续在便民举措和服务质量上发力，回应群众关切，打通服务群众“最后一公里”。
8月9日，“十二条措施”发布当天，代女士焦急来到市政务中心公安综合窗口，称她需要到香港参加“第三十四届香港商贸局美食商贸博览会”，时间紧迫。知晓原委后，窗口民警立即根据省、市商务等部门的相关文件，对邀请函、参展企业名单、拟出境人员个人信息等情况进行核查。在确认申请人符合出入境办证条件后，窗口民警立即根据“便民利企十二条措施”启动7×24小时特殊事项办理服务，加急为她完成申请办理往来港澳通行证及签注事宜，确保其顺利取证乘机赴港参展。
“你们为我们公司解决了燃眉之急，真的是太感谢了！”拿到通行证的代女士感激地说。
这样的暖心瞬间，在六盘水市公安局出入境窗口屡见不鲜。“便民利企十二条措施”推行以来，六盘水市公安局出入境管理支队共提供延时错时服务92小时，服务228人次，办理证件485件次。
出入有境，服务无境。出入境管理支队政委李成英表示：“‘便民利企十二条措施’的发布对我们来说既是机遇也是挑战，措施提出了新的高标准、高要求，无论是在服务的积极性还是在对窗口民警的要求上，都有了显著提升。这不仅反映了社会外界对我们的期待，也是推动我们出入境管理工作持续健康发展的内在需求。”
每一次微笑服务，每一分细致办理，六盘水市公安局出入境管理支队都在用实际行动诠释着“人民公安为人民”的庄严承诺。他们以高效、专业、贴心的服务，让每一位市民的业务办理之旅变得轻松愉快，不仅提升了群众的满意度，也增强了警民之间的和谐关系，展现了六盘水公安为民服务的温度和力量。