春节期间，随着外地务工人员、高校学生陆续返乡，出境游人数增多，全市公安机关出入境办事窗口均迎来了申请出国境证件的办证高峰期。全市出入境管理部门以“服务质量不打折、办事效率再提升”为目标，提前谋划，多措并举，以更优质、更高效的服务全力应对春节期间办证高峰。
一是科学分析研判，做好应对预案。出入境管理部门认真研判往年春节期间办证数量、人员流量，结合公安部八项便民利民措施推出后可能新增的办证量，提前制定了应急预案，全体民警、辅警在一线上岗，除前台加派民警在窗口受理办证业务外，再设专人引导群众使用自助设备，承担咨询解答、秩序维护和后勤保障等工作。
二是开展预约延时，确保办证时间。支队开通24小时预约电话、盘州市出入境管理大队通过微信平台及时发布温馨提示、合理安排群众办证时段，避开高峰期，为有紧急情况的办事群众开设绿色通道，急事急办、特事特办。前台受理民警坚持提前上班、延时下班，钟山出入境管理大队民警主动放弃休息时间，坚持群众不离开，民警不下班的原则，确保让办事群众不跑第二趟。
三是强化培训疏导，高效为民服务。支队积极开展业务技能、说话艺术、答疑技巧、受理速度等方面培训，要求工作中咨询一口清、资料收集全、受理无差错。同时，加强民警、辅警思想教育，要求克服急躁情绪、厌战情绪，保持良好心态，加强协助互助，用诚心、热心、耐心、温馨服务每一位办事群众，让他们高兴而来，满意而归。