近日，我市遭遇强寒潮天气，气温骤降，六盘水市救助管理站紧扣“寒冬送温暖”专项行动要求，聚焦流浪乞讨等临时遇困人员防寒保暖需求，从加强巡查、分类帮扶、热线响应三方面发力，用暖心行动为流浪乞讨等临时遇困人员送去温暖，确保他们温暖、安全过冬，让城市暖意直抵人心。

一、加强巡查，织密街面救助网

在开展好每日街面巡查救助的基础上，针对夜间低温、流浪乞讨人员易隐匿的特点，市救助管理站将夜间巡查作为工作重点，开启“夜间时段加密巡、重点区域全覆盖”巡查模式，联合市（区）救助机构组建夜间专项巡查小队，分时段分区域对火车站地下通道、桥梁涵洞、公园角落、废弃房屋等流浪人员夜间易滞留区域开展拉网式排查，做到逐点清查、不留盲区。巡查车辆随车配齐棉衣、棉被、方便面、矿泉水等御寒物资和生活食品，工作人员顶风冒寒穿梭在街头巷尾，让夜间巡查成为遇困群众的“暖心灯塔”，确保发现一人、救助一人，全力保障临时遇困人员夜间不挨冻、不挨饿，避免发生极端事件。

二、分类帮扶，守好救助安全线

连日夜间巡查中，工作人员累计发现十余名流浪人员及拾荒人员。市救助管理站始终坚持“自愿受助、无偿救助”原则，以耐心沟通化解顾虑，用温情帮扶传递暖意。经多轮暖心劝导，2名流浪人员自愿入站接受救助，工作人员第一时间为其提供温暖住宿、热腾腾饭菜、保暖衣物和健康检查，快速核实身份信息后，积极对接户籍所在地救助站，完成跨区域救助衔接，安排专车安全护送其返乡与家人团聚。对于暂不愿入站接受救助的人员，工作人员现场逐人发放棉衣、棉被等御寒物资，贴心送上方便食品，同时留下爱心救助联系卡，让帮扶物资带着温度、救助信息传达到位。对于不愿入站接受救助的六盘水籍流浪人员，及时协调属地救助管理机构和街道（乡镇）了解流浪人员具体情况，帮助解决实际困难，截止目前，已成功帮助3名六盘水籍流浪人员解决实际困难并顺利返乡。

三、快速响应，守好求助服务热线

为保障寒潮期间求助渠道畅通，市救助管理站严格执行24小时值班和领导带班制度，让救助热线成为群众的“连心线、救命线”，确保电话全天候24小时畅通、求助第一时间响应。自启动“寒冬送温暖”专项行动以来，累计接到群众求助电话10余次，工作人员坚持“接诉即办、快速处置”，接到求助信息后立即出动救助车辆赶赴现场，对符合救助条件的人员及时接回救助站，提供食宿、保暖等基础服务。针对有返乡意愿的受助人员，专人全程跟进，快速核实身份、提供返乡车票，做好行程衔接，用高效、贴心的服务解决遇困群众的燃眉之急，让每一次求助都能得到及时回应。

自2025年10月份“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，全市共出动巡查救助车辆745台次，出动巡查工作人员1533人次；救助流浪乞讨等临时遇困人员114人次，护送（接领）返乡51人次，提供救助车票59人次；发放救助宣传册500余份、爱心救助卡1000余张；发放食品120余份、御寒衣物等救助物资120余件。有效保障特殊困难群体安全、温暖过冬。市救助管理站始终把群众安危冷暖放在心上，以“时时放心不下”的责任感抓实抓细各项救助工作，确保第一时间把党和政府的关怀和温暖送到困难群众身边。